Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Cozee
Jonas Mayer
Buchenberger Straße 39a
87480 Weitnau
Deutschland
E-Mail: cozee.onlineshop@gmail.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können hierfür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden. Dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.
Bei einem Vertrag über Waren können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
3. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Dies betrifft beispielsweise Produkte, die nach individuellen Angaben des Kunden angefertigt werden, etwa mit einem vom Kunden angegebenen Namen, persönlichen Text, persönlichen Foto oder einer sonstigen individuellen Gestaltung.
Die bloße Tatsache, dass ein Produkt erst nach Eingang der Bestellung im Rahmen unseres Print-on-Demand-Produktionsprozesses hergestellt wird, führt für sich allein nicht zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
4. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie das folgende Formular verwenden. Es ist jedoch nicht vorgeschrieben.
An:
Cozee
Jonas Mayer
Buchenberger Straße 39a
87480 Weitnau
Deutschland
E-Mail: cozee.onlineshop@gmail.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Mängel, beschädigte Ware und Falschlieferungen
5. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Sollte ein von uns geliefertes Produkt beschädigt sein, einen Produktionsfehler aufweisen oder aus einem anderen Grund nicht der vereinbarten Beschaffenheit entsprechen, wenden Sie sich bitte an uns unter:
Bitte geben Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an und senden Sie uns aussagekräftige Fotos des betroffenen Produkts sowie des festgestellten Fehlers.
Wir prüfen den Vorgang und veranlassen bei berechtigten Reklamationen die gesetzlich vorgesehene Nacherfüllung.
Je nach Einzelfall kann dies insbesondere eine Reparatur oder eine Ersatzlieferung umfassen. Die hierfür erforderlichen Kosten tragen wir.
Bitte beachten Sie: Die Bearbeitung einer Reklamation ist unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht. Gesetzliche Mängelrechte werden durch die Ausübung oder Nichtausübung des Widerrufsrechts nicht eingeschränkt.
6. Falschlieferung
Sollten Sie einen anderen Artikel, eine andere Ausführung oder eine andere Variante erhalten haben als bestellt, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit und senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos des erhaltenen Produkts sowie der Produktkennzeichnung bzw. Verpackung.
Wir prüfen die Falschlieferung und kümmern uns um eine geeignete Lösung.
Bei einer berechtigten Falschlieferung entstehen Ihnen für die Nacherfüllung keine Kosten.
Bitte senden Sie falsch gelieferte oder mangelhafte Ware nicht eigenständig an unseren Produktionspartner zurück, bevor wir Sie dazu aufgefordert haben.
7. Unterschied zwischen Widerruf und Reklamation
Bitte beachten Sie den Unterschied:
Widerruf:
Sie möchten die Ware nicht behalten und machen von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Die gesetzlichen Voraussetzungen und Fristen des Widerrufs gelten.
Mangel oder Beschädigung:
Die Ware ist beispielsweise beschädigt, fehlerhaft oder entspricht nicht der vereinbarten Beschaffenheit. In diesem Fall können gesetzliche Mängelrechte bestehen.
Falschlieferung:
Sie haben einen anderen Artikel oder eine andere Variante erhalten als bestellt. Dies stellt grundsätzlich einen Sachmangel dar.
Wenn ein Produkt mangelhaft oder falsch geliefert wurde, müssen Sie die Rücksendung nicht auf eigene Kosten organisieren, ohne zuvor mit uns Kontakt aufzunehmen.
Wir teilen Ihnen mit, wie in dem jeweiligen Fall weiter vorzugehen ist.